问:为什么我无法登录商城?
答:首先要检查您的用户名、密码是否正确,确认您的浏览器是否支持COOKIE。
问:产品如何保修?
答:在线商城销售的商品都以商品说明中的保修承诺为准。
问:订购商品是否含有发票?
答:所购商品均自带正规发票。可要求开具普通发票或增值税专用发票,只需在下单时在备注中说明所需发票种类、抬头等并根据在线商城要求提供相关信息(提供相关信息主要针对开具增值税专用发票的客户)。
问:货物发出后几日可到达客户手中?
答:正常情况下:
邮局普通包裹:7至15天左右(地域差异)
邮局普通快包:7至10天左右(地域差异)
快递运输 :3天左右送达(送货上门)
铁路运输 :根据收货人地址而定,一般情况下需要3至5天左右。
问:货物运输中造成的损坏如何处理?
答:在签收货物时发现货物有损坏,请直接拒收退回我公司,相关人员将为您重新安排发货。
问:非商品自身质量问题是否可以退货?
答:部分商品在不影响二次销售的情况下,加收一定的退货手续费,是可以办理退货的。
问:如何提交会员升级申请?
答:在线商城员是根据您的消费积分进行自动升级的。
问:工作时间?
答:订单处理时间北京为周一至周五9:00—18:00,自提接待时间为周一至周五9:00—18:00。
注:如遇国家法定节假日,则以在线商城新闻发布放假时间为准,请大家届时关注。
自提地址:北京市海淀区上地创业路8号
问:商品包装问题?
答:我司所发送商品均由专人进行打包,商品在未签收前都由我司负责,如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题,请直接致电我司客服400-816-6680。
问:我要指定的时间内送货怎么办?
答:如果您有特定的送货时间,请在下订单时在“订单备注”中注明。